Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

I. Nhóm sản phẩm được áp dụng chính sách đổi trả:
- Phụ kiện điện thoại, đồ chơi công nghệ (Pin sạc dự phòng, Micro Karaoke, Tai nghe, đế sạc, cáp, thiết bị wifi,..)
- Các sản phẩm thương hiệu Xiaomi.
- Linh kiện điện thoại.

II. Điều kiện áp dụng đổi trả.

1.1.Điều kiện chung:
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không bị thay đổi kết cấu thông số kỹ thuật.
- Hộp, bao bì, phụ kiện kèm theo sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, cấn móp.
- Sản phẩm trả phải còn đầy đủ tem bảo hành và giấy từ chứng từ cần thiết.
- Sản phẩm được đổi trả trong thời gian 7 ngày, kể từ ngày nhận/mua hàng.
- Chỉ nhận đổi trả khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất).

1.2.Điều kiện cụ thể:
- Phụ kiện công nghệ, đồ chơi điện thoại (Pin sạc dự phòng, Micro Karaoke, Tai nghe, đế sạc, cáp, thiết bị wifi,..)
- Các sản phẩm phụ kiện, đồ gia dụng, thiết bị thông minh thuộc thương hiệu Xiaomi.
Điều kiện đổi trả:

1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
2. Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày.
3. Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
4. Đầy đủ bao bì, hộp, và các phụ kiện kèm theo... (tất cả phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, cấn móp)
5. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành..
6. Lỗi trong quá trình vận chuyển.

* Lưu ý: Nếu vượt quá số ngày quy định đổi trả hàng, sản phẩm của khách sẽ được chuyển sang chế độ bảo hành.

III. Hình thức đổi trả hàng.
- Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng nhãn hiệu.
- Trường hợp sản phẩm cùng model bị hết hàng. Công ty sẽ tư vấn cho khách hàng model khác có cùng tính năng và giá bán tương đương.
- Nếu khách hàng yêu cầu, có thể được hỗ trợ để đổi sang 1 sản phẩm khác có mức giá và chức năng tốt hơn. (giá trị sản phẩm mới sẽ được tính và bù trừ trực tiếp vào hóa đơn mua hàng).
⇒ Mọi khiếu nại về sản phẩm hoặc nhu cầu đổi trả hàng, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Big Shop Mobile.
Địa chỉ: A19/7 Quốc lộ 50, Bình Hưng, Bình Chánh, TP.HCM.
Hotline: 0986 899 766.
Thời gian đổi trả hàng:
- Từ thứ 2 đến thứ 7: 11:00 – 18:00.
- Chủ nhật: 11:00 - 15:00.